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Ne coupez jamais la poire en deux (Never Split the Difference)
Ne coupez jamais la poire en deux (Never Split the Difference)
négociationempathiequestionsémotions
difficulté ●●○○○
Chris Voss, ancien négociateur du FBI pour les prises d'otages, transpose ses méthodes à la négociation courante : écoute active, questions ouvertes, reformulation. Le livre part de l'idée qu'on négocie avec des émotions avant de négocier avec des arguments.
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Un ancrage quotidien
Pensées Positives réunit les citations de Chris Voss et d'autres grands auteurs — une à méditer chaque matin, pendant que tu lis.
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